4月23日是饿了么创办10周年的日子。饿了么《2017年度企业社会责任报告》4月23日将正式对外发布。
据了解，在保障工作环境和劳动保障方面，饿了么对旗下的300万骑手提供了有力的保障。企业自主研发了智能调度系统已覆盖全平台运单，为骑手提供更高效公平的派单支持和更科学的路线规划，大大降低超时送达情况的发生。同时，系统加入了安全化运作设置，骑手在不可抗力下送餐延迟，将被判定免责，大大降低其在行驶过程中的焦虑。
此外，饿了么还在多个城市与交管部门达成合作，为骑手设置专用停车位，逐步规范车辆管理。平台还邀请交警对骑手进行交通安全培训，骑手通过考试方可上岗。2017年，在监管部门引导下，平台更建立起骑手身份识别系统，全面实现“一人一车一证一码”，将每个骑手都纳入严密的数据化管理体系，为综合提升配送队伍的交通安全水平提供有力支持。作为基本保障措施，饿了么为骑手提供多种多样的定制保险，保险内容覆盖了外卖骑手可能遇到的主要风险，包括人身意外、医疗、第三方责任及电瓶车盗抢等。2017年，饿了么骑手保险入保率已达到100%。
